4 preguntas que debes hacerte antes de comprar un software médico
Los Software Médicos han ganado un importante puesto en el mundo sanitario, convirtiéndose en una herramienta clave para llevar a cabo una correcta gestión clínica de las clínicas y hospitales. A la hora de implementar un sistema de HCE (Historia Clínica Electrónica) es clave hacerse una serie de preguntas básicas.
A continuación encontrarás cuáles son las 4 preguntas que debes hacerte antes de implantar un sistema Historia Clínica Electrónica en tu centro médico. Si deseas que la gestión médica sea óptima, toma nota de las siguientes consideraciones:
1. Comprar un Software Médico ¿Está usted preparado?
Esta primera pregunta es vital, ya que antes de dar ningún paso es importante determinar si el centro médico está preparado para comprar un software medico y llevar a cabo la transición de los registros en papel a los registros electrónicos que ofrecen los sistemas basados en la Historia Clínica Electrónica.
El profesional médico o sanitario, así como los directores y administradores de la clínica, deben estar preparados para el cambio. Antes de tomar decisiones concretas, es importante valorar cuáles son las necesidades que tienen sus pacientes, los profesionales sanitarios y los proveedores antes de determinar unos objetivos concretos.
2. ¿Su centro médico tiene un plan?
Antes de llevar a cabo la implementación de un software para clínicas es indispensable realizar un plan que permita identificar fácilmente cuáles son aquellas tareas que se deben realizar a diario, así como aquellas que deban transmitirse al personal sanitario. Todas estas tareas las debe incluir el nuevo software médico que decidamos instalar en la clínica.
Es necesario que se realice un plan paralelo que ayude a solucionar todos aquellos problemas que puedan ir surgiendo durante el proceso de implementación del software médico y la eliminación del papel. Aquí debemos tener en cuenta el personal de la clínica que no está habituado a utilizar la informática y que tendrán problemas con el manejo, incluso de los aspectos más sencillos del software médico.
Para que toda la gestión clínica sea correcta y óptima durante la implementación de los sistemas basados en la Historia Clínica Electrónica es preciso asegurarse que todo el personal sanitario conozca de manera específica cuáles son aquellos datos que van a migrar del sistema antiguo al sistema actual, como la historia de la medicación de los pacientes, los datos demográficos, antecedentes del paciente, diagnósticos e historia clínica entre otra información.
3. ¿Cómo elegir un proveedor de software?
Antes de adquirir un software médico, hay que asegurarse previamente de que el software va a estar a la altura de sus necesidades y ser capaz de alcanzar las metas establecidas.
En este sentido hemos realizado un análisis de los mejores software médicos en nuestra web de Gestión Médica.
Usted debe estudiar y conocer las enormes ventajas que supone al adquisición de un software médico en la Nube. El Cloud Computing es la tecnología del futuro y le va a proporcionar una mayor seguridad en el almacenamiento de los historiales clínicos. Evitará la pérdida de información. Los sistemas Cloud, nunca “se caen” y usted podrá trabajar de forma permanente, sin preocupaciones. También los sistemas Cloud permiten un acceso desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar, sin necesidad de tener que instalar ningún software de terceros en su ordenador.
Es importante que distinga un software Cloud o en la Nube REAL, que son los que funcionan íntegramente dentro de un navegador web, como el Google Chrome, Safari o Internet Explorer. Otros sistemas presumen de ser en la Nube, pero en realidad ofrecen mediante un programa de terceros, la conexión remota a un servidor que puede estar en su clínica. Estos sistemas son mucho menos confiables, menos estables y menos seguros.
También es importante conocer cuál es el costo total del software médico, es decir, cuál es la cuota que debe abonarse y asegurarse que no existen costos ocultos. En la actualidad, han salido a la luz infinidad de proveedores de software de salud que compiten entre sí, pero como es obvio no todos resultan igualmente aconsejables. Y en el tema del precio, algunos ofrecen un buen precio, pero luego pretenden cobrar por “todo” (módulos de gestión, citas online, muy poca capacidad de almacenamiento para que luego usted tenga que pagar por ampliarla…)
Resulta clave que se aten bien todos los puntos para evitar desagradables sorpresas posteriores.
Existen 3 características básicas que un buen proveedor de un software médico debe cumplir, 3 características que debe tener en consideración a la hora de confiar en un proveedor:
- 1. El proveedor debe utilizar la tecnología más novedosa, y es que como es obvio, todo el mundo desea lo mejor y más vanguardista, y en el mundo de la salud no es diferente. El proveedor debe usar las últimas tecnologías. En este sentido el Cloud Computing en navegador web es lo mejor. HTML 5. Centros de datos como Microsoft Cloud para almacenar la información de su clínica y sus pacientes son más seguros que otros provedores desconocidos.
- 2. El proveedor debe brindar un buen soporte posterior a la implantación de este sistema. En otras palabras, es importante encontrar un proveedor que no te abandone una vez se haya realizado la implantación del sistema. Un proveedor potencial debe ser capaz de dar un soporte cuidado y efectivo desde el principio al final. Tenga especial cuidado con los provedores que cobran hasta 50€ la hora por asistirlo o solucionar sus dudas.
- 3. El proveedor debe contar con soluciones propias de software, es decir, soluciones de software que han sido desarrolladas por su misma empresa, ya que al ser un mismo equipo quien ha llevado cabo su desarrollo significa que el trabajo conjunto funciona desde el inicio, evitando adquirir un software médico que resulte inconexo.
4. ¿El cambio a la Historia Clínica Digital, le ayudará a progresar en la gestión de su clínica?
Es necesario evaluar si la implementación de un software para clínicas le ayudará a progresar y evolucionar en la gestión clínica de su centro médico. Una vez que se haya implementado el sistema de Historia Clínica Electrónica es clave asegurarse que todo el personal sanitario esté perfectamente capacitado para su utilización.
Es esencial tener en consideración que en ocasiones, durante el proceso de implementación, los planes no resultan exactamente idénticos a lo que en un principio se había establecido. Hay que asegurarse en todo momento que este proceso permitirá alcanzar la plena satisfacción de los pacientes del centro médico.
Y por su puesto, tenga paciencia durante el cambio. Al final todo será para bien y hoy en día la digitalización de la clínica es una necesidad.