Email marketing para clínicas que no acaba en spam

El correo electrónico sigue siendo, año tras año, el canal de marketing con mejor retorno según los informes del sector, muy por delante de las redes sociales. Para una clínica tiene además una ventaja única: hablas con personas que ya confían en ti. La condición es hacerlo bien, y en salud el listón legal y ético está más alto que en cualquier otro negocio.

Primero, el consentimiento

Enviar comunicaciones comerciales exige consentimiento expreso y registrado, distinto del consentimiento asistencial. El RGPD y la LSSI no son opcionales y la AEPD sanciona los envíos sin base legal. La forma limpia de conseguirlo es incluir la casilla correspondiente en el alta del paciente, con firma digital guardada junto a su ficha.

Segmentar es la diferencia entre servicio y spam

El mismo correo para toda la base de datos es la receta del fracaso. La segmentación útil sale de la propia historia clínica: pacientes de una especialidad concreta, revisiones anuales que tocan, tratamientos con seguimiento o pacientes inactivos desde hace más de un año. Un recordatorio de revisión dermatológica a quien se hizo un cribado de lunares hace un año no es publicidad, es buena medicina.

Contenido que aporta y frecuencia que respeta

Consejos de salud estacionales, novedades del equipo y recordatorios de servicios funcionan. Una frecuencia mensual o trimestral es más que suficiente. Y cada correo debe salir del sistema donde viven los datos, no de listas exportadas a herramientas externas sin contrato de encargado. Las funciones de email marketing integradas en el software clinicas se analizan en nuestra comparativa de software médico.