Videoconsulta legal en España: requisitos que debes cumplir

La videoconsulta es ya un servicio normal en la medicina privada española, pero hacerla con cualquier aplicación de videollamada doméstica es una imprudencia legal. Estos son los requisitos que debe cumplir para ser una práctica segura y conforme a la normativa.

Marco deontológico y consentimiento

La Organización Médica Colegial ha establecido que la consulta no presencial es éticamente aceptable cuando el caso lo permite y se garantiza la identificación mutua de médico y paciente. El paciente debe saber que la modalidad tiene límites, y su consentimiento debe quedar registrado. Si la exploración física resulta necesaria, la videoconsulta debe convertirse en cita presencial sin coste añadido de gestión.

Plataforma con garantías RGPD

Una videollamada médica trata datos de salud, categoría especialmente protegida. Eso exige cifrado, servidores con garantías europeas y un contrato de encargado de tratamiento con el proveedor de la plataforma. Las aplicaciones gratuitas de consumo no suelen ofrecer nada de esto para uso sanitario, y ante una inspección el responsable eres tú.

Registro y facturación integrados

La teleconsulta es un acto médico completo: debe registrarse en la historia clínica con la misma calidad que una visita presencial, generar su factura y, en su caso, su receta electrónica. Por eso la solución práctica es la videoconsulta integrada en el propio software medico, con enlace seguro enviado desde la agenda, cobro online previo si se desea y nota clínica en el mismo expediente. Qué plataformas lo incluyen sin coste extra lo tienes en nuestra comparativa de software médico.