¿Para qué sirve un software médico?

El software médico en la nube es una herramienta primordial para una gestión médica efectiva.

Cada día más clínicas incorporan en su gestión el uso de software medico. Este tipo de programas permite controlar de manera integral la gerencia y administración de los centros de salud.

Es así como gracias al uso de las aplicaciones tecnológicas se ha constatado una importante mejora en la calidad y la eficacia de la asistencia sanitaria. Esto es consecuencia de un mejor control administrativo, que permite reducir los costes. Igualmente, los procesos clínicos también se agilizan y se minimizan los errores. En definitiva, el paciente recibe una mejor atención.

Pero veamos en detalle cómo puede ayudar a la gestión clínica un software médico.

Gestión de citas con un software médico

Esta es una de las funcionalidades más evidentes. Ofrece al paciente la posibilidad de reservar sus citas médicas en el momento en que le convenga. No depende, por tanto, de los horarios de atención de la clínica y puede tener una panorámica completa de los turnos disponibles de cada especialista.

Asimismo, facilita la reprogramación de citas, por lo que en caso de producirse una cancelación, el sistema puede avisar a las personas que están en lista de espera y asignarles la cita. Esto incide significativamente en la rentabilidad de la clínica, pues evita que queden horas muertas entre consultas y reduce los índices de subutilización de salas y recursos.

En una encuesta reciente, aplicada a más de 4 mil compradores de software médico, el agendamiento de citas lideró la lista de las razones para adquirir el programa.

Historias clínicas electrónicas y software médico

Las historias clínicas electrónicas permiten almacenar digitalmente los datos de salud del paciente. Además de ser un sistema seguro y adaptado a las exigencias de la legislación vigente (HIPAA, RGPD, etc.), este sistema permite cruzar datos demográficos, acceder rápidamente al registro de medicamentos y terapias de cada paciente y compartir información entre diferentes especialistas.

Pero, sin duda, el aspecto de la privacidad de los datos es una de sus ventajas más apreciadas. De hecho, 8 de cada 10 profesionales la señalan como el principal motivo de interés para la adquisición de estos programas. La mayoría de softwares médicos permiten configurar los accesos, estableciendo jerarquías o niveles, para filtrar quiénes pueden ver y/o modificar cada tipo de datos.

Cabe destacar que aun con estos programas, la normativa exige la realización de auditorías periódicas del sistema. En este sentido, DriCloud ofrece uno de los servicios más robustos, pues gracias a su alianza con el bufete abogados RGPD G&B Abogados, las clínicas cuentan con el respaldo y asesoría legal que necesitan para cumplir con el nuevo RGPD.

Esta no es la única razón que justifica el uso del software médico para el manejo de las historias clínicas electrónicas. Tal como mencionamos, estos programas facilitan la comunicación entre profesionales de diversas disciplinas, pertenecientes o no al mismo centro de salud, así como el envío de resultados e informes de laboratorios u otros servicios médicos asociados.

Otra utilidad muy atractiva es la posibilidad de emitir prescripciones médicas digitalmente. El software puede imprimir recetas, cumpliendo con los requisitos legales, con sistemas anti-copia y trazabilidad.

Simplifica los procesos administrativos con un software para clínicas dentales

Todas las gestiones de administración y finanzas de una clínica serán mucho más fáciles con un software médico. El programa permite emitir facturas de pacientes, hacer el seguimiento de los cobros pendientes y generar informes financieros con un par de clics.

Al automatizar estas tareas no solo se reduce la carga de trabajo de tu equipo, sino que se minimizan los errores. Asimismo, tendrás información oportuna, que te permitirá tener un diagnóstico en tiempo real de la salud financiera de tu práctica.

Una plataforma integrada de gestión hará innecesaria la adquisición de otras soluciones de contabilidad separadas, pues con un solo programa podrás monitorear todos los procesos de tu clínica.

Optimiza la atención al paciente

Si bien todas las características mencionadas redundan en una mejor atención al paciente, la creación de un portal específico para gestionar sus necesidades merece una explicación más detallada.

A través de un portal para pacientes podrás enviar recordatorios personalizados, ya sea mediante mensajes de texto o correos electrónicos. Los mensajes no tiene que limitarse a avisarles la fecha y hora de su próxima cita, sino que también pueden servir para fortalecer el vínculo con tus clientes. La fidelidad de tus pacientes es uno de los activos de tu clínica y por ello tienes que prestarle especial atención. Aprovecha estos medios para enviar felicitaciones en fechas importantes, o informarles sobre promociones o noticias de salud que puedan ser de su interés.

Al ser canales bidireccionales, también podrás obtener feedback de tus usuarios, por lo que sería ideal que los aprovecharas para hacer encuestas de satisfacción y evaluar las áreas susceptibles de mejora en tu clínica.

Por otra parte, los pacientes podrán usar el portal para recibir los resultados de pruebas de laboratorio, consultar su historia clínica electrónica, pagar facturas, etc.

Eso sí, asegúrate de que tu personal esté familiarizado con el sistema y sea capaz de enseñar a tus pacientes cómo utilizarlo.

¿Son iguales todos los software médicos?

Cada software médico tiene características particulares. Al momento de elegir el programa que usarás en tu clínica, debes tener muy claras cuáles son tus necesidades. En líneas generales deberías optar por una plataforma que sea versátil y garantice la seguridad de la información. Por ello es importante que el sistema de encriptación de datos sea confiable.

Asimismo, es recomendable que optes por un software médico en la nube. De esta manera estarás más protegido ante ataques cibernéticos, robo de información o daños en el disco duro o en el servidor, que supongan un riesgo para la confidencialidad.

En cuanto a la operatividad, con un software médico en la nube no tendrás que instalar o descargar nada en tu ordenador, ni necesitarás equipos muy sofisticados o instalar una red de área local en tu clínica.

Los datos serán procesados y almacenados en servidores remotos, usualmente respaldados por grandes compañías, como Microsoft Cloud. Podrás acceder a ellos desde cualquier dispositivo conectado a internet, como ordenadores portátiles o de sobremesa, tablets y hasta teléfonos inteligentes.

Con un software médico en la nube puedes olvidarte del mantenimiento de equipos y de las actualizaciones de producto, pues estas se realizan de manera automática, sin interferir con las labores de tu clínica.