Portal del paciente: una baja respuesta de pacientes con enfermedades crónicas
A pesar de las medidas para actualizar la tecnología del portal del paciente, una baja respuesta de pacientes con enfermedades crónicas prevalece en los centros de atención médica.
A pesar de que se han registrado en el portal, el 35% de los pacientes con cuidados crónicos nunca han utilizado esta tecnología, de acuerdo a los nuevos datos obtenidos por la Escuela de Enfermería Sinclair de la Universidad de Missouri.
Si bien los médicos pretenden facilitar la adopción y el uso del portal del paciente en todas las poblaciones de pacientes, los expertos están de acuerdo en que la herramienta es especialmente importante y adecuada para el manejo de las enfermedades crónicas.
Entre el acceso mejorado a los datos de las personas y los sólidos canales de comunicación entre el paciente y el proveedor de servicios de salud, el portal del paciente ofrece innumerables oportunidades para que los pacientes se mantengan conectados con sus planes de manejo de enfermedades crónicas.
Portal del paciente: una baja respuesta de pacientes con enfermedades crónicas
Pero esa no es exactamente la realidad, según dos investigadoras de la Universidad de Missouri. Kimberly Powell, becaria postdoctoral en envejecimiento, informática e investigación de calidad en la Escuela de Enfermería y Chelsea Deroche, profesora asistente de bioestadística en la Escuela de Medicina de la Universidad de Missouri notaron que los pacientes con enfermedades crónicas no estaban utilizando el portal del paciente.
En una evaluación de personas mayores de 45 años, que se habían registrado en el portal y que tenían al menos dos afecciones crónicas, Powell y Deroche encontraron que el uso era escaso. Sólo el 35% de ellas lo había utilizado más allá del registro.
Esto es especialmente preocupante, considerando el hecho de que los pacientes incluidos en el análisis se habían registrado activamente para la tecnología.
Una gran ventaja para los que viven en áreas rurales o alejadas
Además, el estudio reveló la presencia de algunas barreras para utilizar el portal del paciente.
Por ejemplo, los pacientes que vivían más lejos de sus prácticas médicas resultaron ser más propensos a utilizar dicho portal. Este hallazgo indica que las funciones de comunicación, como la mensajería directa segura, son características atractivas de esta nueva tecnología.
«La importancia de la distancia con respecto a los proveedores de atención primaria indica que los portales de pacientes podrían ser beneficiosos para las personas en áreas rurales o marginadas», dijo Powell. «El potencial está ahí, pero con una tasa tan alta de no uso, está claro que ellos deben integrarse en la atención clínica de manera significativa».
La importancia de la promoción
Otros investigadores han observado tendencias similares con los portales de pacientes. El uso se puede predecir en base a la tecnología. Depende si esta tiene o no las funciones que los pacientes valoran y desean para facilitar sus experiencias de atención médica.
Independientemente de si un paciente tiene una enfermedad crónica o no, los médicos deberían resaltar las características del portal del paciente que son importantes para sus prácticas.
Destacar las características más ventajosas
Las características más populares de un portal para pacientes que se deben destacar incluyen la mensajería segura con los proveedores, el acceso a las notas y la posibilidad de reservar citas en línea.
Los profesionales podrían señalar esas funciones útiles y promover el portal como una herramienta esencial para la experiencia del cuidado de la salud.
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